เพิ่มความพึงพอใจต่อลูกค้า
ISO 9001 คือ อะไร มีประโยชน์อย่างไร ทำไมต้องทำ
- เพิ่มความพึงพอใจต่อลูกค้า
หนึ่งในพื้นฐานของ ISO 9001 นั้นคือ คุณต้องทราบ วางแผน วัด วิเคราะห์ มุ่งเน้น ให้ความสำคัญ แก้ไข และปรับปรุง ” ความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ ” รวมไปถีงการทำให้ได้ตามที่ลูกค้าเรียกร้อง หรือ เป็นไปตามสัญญาที่คุณให้ไว้ กับลูกค้าของคุณ การรักษาความสุข หรือ ความพึงพอใจของลูกค้า เป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างธุรกิจ ลูกค้าที่มีความจงรัดภักดี แบรนด์ ของคุณจะไม่เปลี่ยนใจจากคุณ แม้ว่าสินค้าของคุณจะแพงกว่า หรือแม้แต่คุณแย่กว่าเล็กน้อย ลูกค้าจะยังจะซื้อกับ องค์กรของคุณอยู่ดี เช่น หากคุณจะซื้อ ขนมปัง, บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป , กาแฟ 3 in 1, น้ำตาล , เกลือ ,น้ำปลา คุณจะซื้อแบรนด์ไหน ? แพงกว่าแบรนด์อื่นในตลาด ? อ้าวทำไมคุณยังซื้ออยู่ ?
